FAQ Versandinformationen

Bestellung

Sie erhalten per E-Mail einen Track & Trace-Code, sobald Ihre Bestellung versandfertig ist. Mit dem Track & Trace-Code können Sie Ihr Paket verfolgen. Manchmal kann es etwas dauern, bis Informationen zu Ihrer Bestellung sichtbar werden.

Bestellungen werden bei uns innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung standardmäßig mit DPD versandt. In der E-Mail erhalten Sie einen Track & Trace-Link. Damit können Sie das Paket verfolgen und die voraussichtliche Lieferzeit anzeigen lassen. Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu Engpässen bei DPD kommen kann, was zu Verzögerungen führen kann.

Versand

DPD

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Retoure

  1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Weiter".
  2. Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die E-Mail von www.veldateichshop.com und kopieren Sie den sechsstelligen Bestätigungscode aus der E-Mail.
  3. Geben Sie diesen Bestätigungscode in Ihrem Konto ein.
  4. Klicken Sie auf die Bestellung, welche Artikel Sie zurücksenden möchten.
  5. Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
  6. Wählen Sie einen Grund für die Rücksendung aus und fügen Sie eine Anmerkung für www.veldateichshop.com hinzu.
  7. Klicken Sie auf "Rücksendung beantragen". Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde und verschickt werden muss, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Nachdem das Produkt zurückgesendet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Velda Webshop

Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingen:
Unsere Lieferungen und Leistungen erfolgen ausschließlich auf der Grundlage der nachstehenden Allgemeinen Bedingungen.

Vertragsabschluss:
Mit der Bestellung erklärt der Kunde verbindlich sein Vertragsangebot. Wir werden den Zugang der Bestellung des Kunden unverzüglich bestätigen. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder Lieferung der bestellten Ware zustande.

Ihr Vertragspartner:
Der Vertrag wird, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, mit der Velda BV abgeschlossen:
Velda BV
De Giem 25, 7547 SW Enschede - NL
Handelsregister: KvK te Enschede, Nr. 06061323
BTW Nr. NL 008565417 B01

Preise:
Die auf unserer Webseite angegebenen Preise sind Euro-Preise und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und gelten, soweit nicht anders vereinbart, zzgl. Versandkosten.

Bezahlung:
Sie können sicher online bezahlen, indem Sie die Zahlungsmethode auswählen.

Lieferung:
Soweit bei dem Artikel nichts anderes angegeben ist, versenden wir den Artikel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung und der evtl. Vorauszahlung.

Widerrufsrecht:
Als Verbraucher können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen durch Rücksendung der Ware widerrufen. Diese Frist beginnt mit Eingang der bestellten Ware beim Empfänger. Wenn der Kunde nach Ablauf dieser Frist die gelieferte Ware nicht an Velda zurückgeschickt hat, ist der Kauf rechtskräftigt. Der Käufer muss beweisen, dass er die gelieferte Ware zurückgeschickt hat, beispielsweise durch eine Bescheinigung der Post oder eines Paketdienstes. Rücksendungen von Waren haben in der Originalverpackung (inklusiv Zubehör und zugehörigen Dokumenten) sowie im Neuzustand zu erfolgen. Wenn die Waren beim Käufer gebraucht, belastet oder auf sonstige Weise beschädigt wurden, verfällt das Recht auf Anfechtung im Sinne dieses Absatzes. In Übereinstimmung mit den zuvor genannten Bedingungen verpflichtet sich Velda, innerhalb von 30 Tagen nach einwandfreiem Empfang der Rücksendung den kompletten Kaufpreis einschließlich der berechneten Versandkosten an den Käufer zu erstatten. Die Rückgabe der gelieferten Ware geschieht ausschließlich auf Rechnung und Risiko des Käufers.

Kontakt:
E-mail: mail@veldateichshop.com
Tel: +49 2562 98975

Eigentumsvorbehalt:
Bis zur vollständigen und endgültigen Bezahlung der Ware bleibt diese unser Eigentum.

Gefahrübergang:
Bei Unternehmen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe, beim Versendungskauf mit der Auslieferung der Ware an den Spediteur, den Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt auf den Unternehmer über.

Gewährleistungs- und Garantiebedingungen:
Es gelten die gesetzlichen Garantiebedingungen mit folgenden Änderungen:
1. Beim Kauf gebrauchter Artikel verjähren Ihre Ansprüche bei Mängel nach Ablauf eines Jahres ab Erhalt der Ware.
2. Bei Unternehmern und deren Bestellung für ihr Handelsunternehmen verjähren ihre Ansprüche bei Mängel nach Ablauf eines Jahres nach Erhalt der Ware.

Haftung:
Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen beschränkt sich unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschaden. Dies gilt auch bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen. Gegenüber Unternehmer haften wir bei leicht fahrlässiger Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten nicht. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen betreffen nicht Ansprüche des Kunden aus Produkthaftung. Weiter gelten die Haftungsbeschränkungen nicht bei uns unzurechenbaren Körper- und Gesundheitsschäden oder bei Verlust des Lebens des Kunden.