FAQ verzendinformatie
Bestelling
Zodra uw bestelling klaar is voor verzending, ontvangt u per e-mail een Track & Trace-code. Hiermee kunt u uw pakket volgen. Het kan soms even duren voordat er informatie over uw bestelling zichtbaar is.
Bestellingen worden bij ons binnen 24 uur na opdracht standaard verzonden met GLS. U ontvangt een Track & Trace-link per e-mail, waarmee u het pakket kunt volgen en de verwachte levertijd kunt zien. Houd er rekening mee dat er soms vertragingen kunnen optreden bij GLS, wat kan leiden tot langere levertijden.
Verzending
GLS
Meer informatie over de verzendkosten vindt u onderaan de pagina.
Retouren
- Log in op uw account, voer uw e-mailadres in en klik op "Volgende".
- Open in uw e-mailaccount de e-mail van www.veldateichshop.com en kopieer de zescijferige bevestigingscode uit de e-mail.
- Voer deze bevestigingscode in uw account in. Klik op de bestelling waarvan u artikelen wilt retourneren.
- Als uw bestelling meerdere artikelen bevat, selecteer dan de artikelen die u wilt retourneren. Kies een reden voor de retourzending en voeg een opmerking toe voor www.veldateichshop.com. Klik op "Retourzending aanvragen".
- Als uw retouraanvraag is goedgekeurd en het artikel moet worden verzonden, ontvangt u een e-mail met verzendinstructies en een retourlabel. Nadat het product is geretourneerd, ontvangt u een terugbetaling.
Heeft u nog vragen?
Als we uw vraag nog niet hebben beantwoord, kunt u hieronder contact met ons opnemen. We reageren zo snel mogelijk.
Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden voor de Velda Webshop
Geldigheid van de Algemene Voorwaarden:
Onze leveringen en diensten worden uitsluitend uitgevoerd op basis van de onderstaande algemene voorwaarden.
Totstandkoming van het contract:
Met de bestelling verklaart de klant dat hij een bindend aanbod doet. Wij zullen de ontvangst van de bestelling van de klant direct bevestigen. De koopovereenkomst komt tot stand met onze orderbevestiging of levering van de bestelde goederen.
Uw contractpartner:
Het contract wordt, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, afgesloten met Velda BV:
Velda BV
De Giem 25, 7547 SW Enschede - NL
Handelsregister: KvK te Enschede, Nr. 06061323
BTW Nr. NL 008565417 B01
Prijzen:
De op onze website vermelde prijzen zijn in euro's, inclusief de wettelijke BTW, en gelden, tenzij anders overeengekomen, exclusief verzendkosten.
Betaling:
U kunt veilig online betalen door de gewenste betaalmethode te selecteren.
Levering:
Tenzij anders aangegeven bij het artikel, verzenden wij het artikel binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling en eventuele vooruitbetaling.
Herroepingsrecht:
Als consument kunt u uw contractverklaring binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen door de goederen terug te sturen. Deze termijn begint bij ontvangst van de bestelde goederen door de ontvanger. Indien de klant de geleverde goederen na deze termijn niet naar Velda heeft teruggestuurd, wordt de koop definitief. De koper moet bewijzen dat hij de geleverde goederen heeft teruggestuurd, bijvoorbeeld door een bewijs van de post of een pakketdienst. Retourzendingen moeten in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documenten) en in nieuwstaat worden geretourneerd. Indien de goederen bij de koper zijn gebruikt, belast of anderszins beschadigd, vervalt het recht op herroeping zoals vermeld in deze paragraaf. In overeenstemming met de bovengenoemde voorwaarden verplicht Velda zich om binnen 30 dagen na correcte ontvangst van de retourzending het volledige aankoopbedrag inclusief de berekende verzendkosten aan de koper terug te betalen. De retourzending van de geleverde goederen geschiedt uitsluitend voor rekening en risico van de koper.
Contact:
E-mail: mail@veldateichshop.com
Tel: +053 432 4320
Eigendomsvoorbehoud:
Tot de volledige en definitieve betaling blijft de geleverde waar ons eigendom.
Risico-overdracht:
Voor bedrijven gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de goederen over op de ondernemer zodra de goederen worden overhandigd aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die is aangewezen voor de uitvoering van de verzending.
Garantie- en garantievoorwaarden:
De wettelijke garantievoorwaarden zijn van toepassing met de volgende wijzigingen:
1. Bij aankoop van gebruikte artikelen verjaren uw aanspraken op gebreken na een jaar vanaf de ontvangst van de goederen.
2. Bij ondernemers en hun bestellingen voor hun handelsbedrijf verjaren hun aanspraken op gebreken na een jaar na ontvangst van de goederen.
Aansprakelijkheid:
Bij lichte nalatigheid is onze aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, contracttypische, directe gemiddelde schade. Dit geldt ook bij lichte nalatigheid van onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangers. Ten opzichte van ondernemers zijn wij niet aansprakelijk voor lichte nalatigheid bij schending van onbeduidende contractuele verplichtingen. De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing op aanspraken van de klant op grond van productaansprakelijkheid. De aansprakelijkheidsbeperkingen zijn ook niet van toepassing op ons toerekenbare schade aan lichaam en gezondheid of verlies van leven van de klant.