FAQ Versandinformationen
Bestellung
Sie erhalten per E-Mail einen Track & Trace-Code, sobald Ihre Bestellung versandfertig ist. Mit dem Track & Trace-Code können Sie Ihr Paket verfolgen. Manchmal kann es etwas dauern, bis Informationen zu Ihrer Bestellung sichtbar werden.
Bestellungen werden bei uns innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung standardmäßig mit DPD versandt. In der E-Mail erhalten Sie einen Track & Trace-Link. Damit können Sie das Paket verfolgen und die voraussichtliche Lieferzeit anzeigen lassen. Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu Engpässen bei DPD kommen kann, was zu Verzögerungen führen kann.
Versand
DPD
Weitere Informationen zu den Versandtarifen finden Sie unten auf der Seite.
Retoure
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Weiter".
- Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die E-Mail von www.veldateichshop.com und kopieren Sie den sechsstelligen Bestätigungscode aus der E-Mail.
- Geben Sie diesen Bestätigungscode in Ihrem Konto ein.
- Klicken Sie auf die Bestellung, welche Artikel Sie zurücksenden möchten.
- Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
- Wählen Sie einen Grund für die Rücksendung aus und fügen Sie eine Anmerkung für www.veldateichshop.com hinzu.
- Klicken Sie auf "Rücksendung beantragen". Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde und verschickt werden muss, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Nachdem das Produkt zurückgesendet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung.
Irgendwelche Fragen?
Falls wir Ihre Frage noch nicht beantwortet haben, können Sie uns unten kontaktieren und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Versandinformationen & Retoure
Hilfe bei der Bestellung
Die Bestellung ist ganz einfach und umfasst vier klare Schritte. Ihre Bestellung wird verbindlich nachdem Sie diese bestätigt haben. Davor können Sie alles noch wieder ändern.
Wahl Ihrer Produkte:
- Mit dem Button “in Einkaufswagen” wählen Sie ein Produkt aus.
• Möchten Sie mehrere Stück bestellen, ändern Sie die Anzahl.
• Mit den Button “weiter einkaufen” gehen Sie zurück zur Auswahl.
• Haben Sie sich vertan? Klicken Sie dann bei dem Produkt im Einkaufswagen auf den “Papierkorb” um diesen Artikel zu löschen.
• Fertig mit einkaufen? Klicken Sie dann auf “abrechnen”.
Adressinformationen eingeben:
- In dem Schirm “Bestellformular” können Sie Ihre Adressdaten eingeben oder als bestehenden Kunde einloggen.
• Diese Angaben benötigen wir für den Versand Ihrer Bestellung. (Felder mit einem Stern (*) sind Pflichtfelder.)
• Fertig mit dem eintragen der Daten? Klicken Sie dann auf “Weiter”.
Wählen Sie die Zahlungsweise:
- Zahlung mit Paypal, Kreditkarte, Giropay, Sofort Banking, Klarna oder Afterpay.
Bestellung bestätigen:
- Bei diesem Schritt erhalten Sie eine Übersicht aller Bestalldaten.
• Stimmt alles? Dann können Sie die Bestellung bestätigen mit dem Button “Bestätige Auftrag”.
• Möchten Sie etwas ändern? Dann klicken Sie auf “Ändern” und korrigieren Ihre Bestellung.
Lieferung erfolgt direkt nach Zahlungseingang.
Was geschieht nach einer Bestellung?
Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben bekommen Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit allen relevanten Details. Sie haben keine E-Mail erhalten? Kontrollieren Sie dann bitte, ob die Bestätigung eventuell im Span Ordner gelandet ist. Falls dies nicht der Fall ist, nehmen Sie dann direkt Kontakt mit uns auf. Sie erreichen uns telefonisch unter 0031 53-432 43 20 oder mailen nach mail@veldateichshop.com
Lieferung:
Soweit bei dem Artikel nicht anders angegeben erfolgt der Versand innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung und der Bezahlung.
Welche Versandkosten gelten?
|
Land |
Standardtarif |
Kostenloser Versand ab... |
|
Deutschland |
€ 9.00 |
€ 50.00 |
|
Belgien |
€ 9.00 |
€ 50.00 |
|
Niederlande |
€ 9.00 |
€ 50.00 |
|
Luxemburg |
€ 10.50 |
€ 50.00 |
|
Bulgarien |
€ 38.00 |
€ 100.00 |
|
Dänemark |
€ 17.00 |
€ 100.00 |
|
Estland |
€ 38.00 |
€ 100.00 |
|
Finnland |
€ 31.00 |
€ 100.00 |
|
Frankreich |
€ 17.50 |
€ 100.00 |
|
Ungarn |
€ 40.00 |
€ 100.00 |
|
Irland |
€ 39.00 |
€ 100.00 |
|
Italien |
€ 24.50 |
€ 100.00 |
|
Kroatien |
€ 40.00 |
€ 100.00 |
|
Letland |
€ 39.00 |
€ 100.00 |
|
Litauen |
€ 39.00 |
€ 100.00 |
|
Malta |
€ 23.50 |
€ 100.00 |
|
Monaco |
€ 42.00 |
€ 100.00 |
|
Norwegen |
€ 37.50 |
€ 100.00 |
|
Österreich |
€ 15.50 |
€ 100.00 |
|
Polen |
€ 37.00 |
€ 100.00 |
|
Portugal |
€ 33.50 |
€ 100.00 |
|
Rumänien |
€ 37.50 |
€ 100.00 |
|
Slowenien |
€ 38.50 |
€ 100.00 |
|
Slowakei |
€ 38.00 |
€ 100.00 |